Instrucciones de descarga e instalación

La consola de operadora de TalkSwitch ofrece dos componentes: Attendant Console Communications Manager (Administrador de comunicaciones de la consola de operadora) (servidor) y cliente de la consola de operadora.

Sólo se requiere un Administrador de comunicaciones de la consola de operadora (servidor) para todos los clientes en una sola ubicación del sistema de TalkSwitch. El administrador de comunicaciones puede instalarse en cualquier computadora con acceso al sistema de TalkSwitch. Se recomienda mucho que el administrador de comunicaciones se instale en una computadora que siempre encendida, ya que los clientes dependen de la información que proporciona el administrador de comunicaciones.

El cliente de la consola de operadora puede instalarse en cualquier computadora conectada a la misma red (LAN o WAN) en la que se encuentre la computadora que ejecuta la aplicación del servidor de la consola de operadora. La aplicación cliente es adecuada para cualquiera con una extensión en el sistema TalkSwitch que necesite supervisar y/o controlar llamadas directamente desde su PC.

Instalación del software del administrador de comunicaciones (servidor)

Paso 1: Asegúrese de haber actualizado su sistema TalkSwitch VS, 48-CVA o 48-CA a la Versión 6.

Paso 2: Conecte su sistema TalkSwitch a una PC que reúna los requisitos mínimos de operación para el administrador de comunicaciones.

Paso 3: Descargue la aplicación de la Consola de operadora a la PC conectada al sistema TalkSwitch.
Nota: Hay dos versiones de instalación del software. Una incluye el administrador de comunicaciones (servidor) y las aplicaciones clientes, mientras que la otra es una versión sólo para clientes, para instalación en las PC de otros usuarios de la consola de operadora en su sistema TalkSwitch.

Descargue Attendant Console v1.10 (instalación completa)
Descargue Attendant Console v1.10 (instalación sólo para cliente)

Paso 4: Instale el administrador de comunicaciones de la consola de operadora y el cliente opcional.



Paso 5: Revise el Acuerdo de licencia del usuario final en la siguiente ventana. Si acepta los términos, seleccione 'I Agree' (Acepto) para continuar.



Paso 6: Las opciones de instalación se presentan en las ventanas siguientes. Utilice el botón 'Next' (Siguiente) para continuar con la instalación del Attendant Console Communications Manager (Administrador de comunicaciones de la consola de operadora). Cuando la instalación esté completa, active la casilla de verificación de Run Communications Manager Configuration (Configuración del administrador de comunicaciones) y seleccione el botón 'Finish' (Terminar).

Configuración del administrador de comunicaciones (servidor)

Paso 7: Cuando se inicia Attendant Console Communications Manager de TalkSwitch, aparece una ventana de administración. En el campo 'TalkSwitch IP:' (IP de TalkSwitch) ingrese la dirección IP de su unidad TalkSwitch (si hay varias unidades en una LAN, use la dirección IP de la unidad 1). Seleccione el botón 'Connect' (Conectar).



Paso 8: Aparecerá una ventana de activación. Si tiene una clave de activación, péguela o escriba el código en el campo 'Activation Key:' (Clave de activación). También cuenta con la opción de activar una versión de demostración por 30 días, sólo una vez, de la consola de operadora, usando el botón 'Activate Demo' (Activar demo).



Paso 9: Una vez que se conecte a TalkSwitch, use el botón 'Help' (Ayuda) para obtener instrucciones detalladas acerca de la configuración del administrador de comunicaciones, para usarlo con los clientes de la consola de operadora. Tendrá que añadir usuarios y configurar contraseñas opcionales antes de que los clientes puedan registrarse.



Paso 10: Seleccione la pestaña User Permissions (Permisos de usuario). Utilice los botones 'Add' (Agregar) o 'Add All' (Agregar todos) para dar acceso a la consola de operadora a las extensiones para supervisar, hacer y administrar las llamadas. Al menos una de las extensiones deberá designarse como administradora (por lo general es el administrador del sistema telefónico de TalkSwitch).

Cómo instalar y configurar los clientes de la consola de operadora

Paso 11: En la PC de cualquier usuario del sistema TalkSwitch que pretenda usar la Consola de operadora,
descargue la aplicación Attendant Console Client.

Paso 12: Ejecute el software de cliente. El software revisará la red hasta encontrar al administrador de comunicaciones para su sistema TalkSwitch.



Paso 13: Cuando el cliente esté conectado al administrador de comunicaciones, aparecerá una pantalla de inicio de sesión. Ingrese el número de la extensión del teléfono asociado con el usuario y una contraseña, si es necesario. Cuando termine, seleccione 'Connect' (Conectar).



Paso 14: Se abrirá una ventana de la Consola de operadora para mostrar el estado actual de todas las líneas y extensiones. Utilice los menús para seleccionar exactamente qué líneas y extensiones ver, así como las opciones para mostrar y notificar. Consulte los recursos integrados de Help (Ayuda) para saber más acerca de todas las potentes funciones que puede controlar.

¡Felicitaciones! Su Consola de operadora de TalkSwitch ya está disponible para que cualquier usuario de su sistema TalkSwitch pueda monitorear, hacer y administrar llamadas.

Requisitos del sistema

Requiere TalkSwitch VS, 48-CVA o 48-CA con un firmware versión 6.
Para instrucciones acerca de cómo actualizarse de una versión anterior, haga clic aquí.

Administrador de comunicaciones (servidor) Mínimo
      DD: 15MB (disponibles)
      RAM: 512MB
      CPU: Pentium 3 a 1 GHz
      Pantalla: 800x600, color de 16 bits
      Velocidad de la red: 128 Kbits/seg
Administrador de comunicaciones (servidor) Recomendado
      DD: 15MB (disponibles)
      RAM: 1GB
      CPU: Pentium 4 a 2+ GHz
      Pantalla: 1024x768, color de 32 bits
      Velocidad de la red: 256+ Kbits/seg
Cliente Mínimo
      DD: 15MB (disponibles)
      RAM: 256MB
      CPU: Pentium 2 a 400 MHz
      Pantalla: 1024x768, color de 16 bits
      Velocidad de la red: 128 Kbits/seg
Cliente Recomendado
      DD: 15MB (disponibles)
      RAM: 512MB
      CPU: Pentium 3 a 1+ GHz
      Pantalla: 1024x768, color de 16 bits
      Velocidad de la red: 256+ Kbits/seg

Sistema operativo: Versión completamente actualizada de Windows XP, Windows Vista (32 bit), Windows 2000 o Windows Server 2003. Versión completamente actualizada de Java Runtime environment version 6 (incluida en la instalación de la versión 6).

Actualización del software de TalkSwitch

Para usar la aplicación Attendant Console, su sistema TalkSwitch debe ejecutar el firmware ver. 6 (o posterior).