Instrucciones de descarga e instalación

La aplicación Informes de llamadas está formada por dos componentes: las aplicaciones Call Collector y Reports.

El Call Collector permanece conectado al sistema TalkSwitch para sondear la información del registro de llamadas. El componente Reports es la aplicación que se utilizará para generar informes utilizando la información recolectada por el componente Call Collector.

La aplicación Informes de llamadas puede instalarse en cualquier computadora siempre y cuando ésta tenga acceso al sistema TalkSwitch. Si adquiere la versión Premium de la aplicación Informes de llamadas y la utiliza en distintos lugares geográficos, le resultará conveniente instalar el componente Call Collector en una computadora de cada lugar para que pueda utilizar la medición y la moneda local adecuadas para elaborar informes precisos.

Paso 1: Asegúrese que este software sea instalado en una PC con todas Requisitos del sistema.

Paso 2: Asegúrese de que su sistema TalkSwitch VS, CVA o CA ejecute la versión 6 o una versión más actualizada.

Paso 3: Descargue la aplicación de Informes de llamadas.

Paso 4: Ejecute el instalador de Informes de llamadas.

Note: Para instalar software de Informes de llamadas en Windows Vista, UAC (User Account Control) debe estar apagado antes de realizar la instalación.

Para apagar UAC, vaya a Start menu>Control Panel>User Accounts y luego a "Turn User Account Control on or off". Desmarque el casillero "Use User Account Control (UAC)" y luego haga clic en OK. Reinicie su computadora si es necesario.

Paso 5: Para cualquier computadora de la oficina en la que se ejecutarán informes, sólo marque Reports para que se instale. Para la computadora (o el servidor) que ejecutará el Call Collector, marque ambos casilleros para su instalación.

Paso 6: Haga clic en Next para continuar con la instalación del software. Una vez completada, haga clic en Finish.

¡Importante! Descargue y utilice la Guía de inicio de Informes de llamadas.

Requisitos del sistema

Computadora de compatibilidad PC
Versión completamente actualizada de Windows XP, Windows Vista (32-bit) o Windows 2000. Se recomienda Windows XP.
Windows Vista: 1 GB de RAM; Windows XP: 512 MB de RAM
100 MB de espacio en disco duro
1024 x 768 de resolución de pantalla

Requiere sistemas TalkSwitch VS, CVA o CA que ejecuten el firmware versión 6 o superior.

Actualización para la versión de firmware y software 3.24 o anterior

Para actualizar su sistema telefónico a una versión de firmware 6 es necesario que su sistema ya utilice una versión de firmware 3.24.29 (originalmente incluida en el software 3.24.033) o posterior. Si su sistema utiliza una versión de software anterior a 3.24.033, haga clic aquí para descargar el software 3.24.033 (en caso de ser necesario). Luego, utilice el software para actualizar el firmware de TalkSwitch a 3.24.29.

Una vez que el sistema TalkSwitch ejecute el firmware 3.24.29 (o superior), ya podrá descargar e instalar la versión software anterior a través de este vínculo.

Incompatibilidad entre TalkSwitch 48-NLS y TalkSwitch 24

NO utilice este software para equipos TalkSwitch 48-NLS o TalkSwitch 24. Si aplica esta actualización a equipos TalkSwitch 48-NLS o TalkSwitch 24 invalidará la garantía y correrá el riesgo de que se produzcan descomposturas irrecuperables en el sistema telefónico.